Le suivi d’une expédition repose sur des références partagées et des informations comprises par tous. Selon le mode de transport, les moyens de suivi diffèrent. Il est utile de convenir dès le départ de l’interlocuteur à contacter et des étapes qui donneront lieu à une mise à jour.
Conserver les bonnes références
Gardez la référence du dossier, les documents de transport et les coordonnées de votre interlocuteur. Lors d’une demande d’information, ces éléments permettent de retrouver plus facilement l’opération concernée.
Distinguer les étapes
Enlèvement, départ, arrivée, formalités et remise ne désignent pas le même événement. Une arrivée au port ou à l’aéroport ne signifie pas nécessairement que la marchandise est disponible pour livraison.
Confirmer les changements
Signalez une modification de destinataire, de date ou de document au plus tôt. Pour un dossier Trans 4, demandez les modalités de suivi convenues pour votre opération. Ce site ne propose pas de plateforme de géolocalisation ou de suivi en temps réel.
