El seguimiento de un envío se basa en referencias compartidas e información comprendida por todos. Los medios de seguimiento varían según el modo de transporte. Conviene acordar desde el principio la persona de contacto y las etapas en las que se facilitará una actualización.
Conservar las referencias adecuadas
Conserve la referencia del expediente, los documentos de transporte y los datos de su interlocutor. Al solicitar información, estos elementos permiten localizar más fácilmente la operación correspondiente.
Distinguir las etapas
La recogida, la salida, la llegada, los trámites y la entrega son acontecimientos distintos. La llegada al puerto o al aeropuerto no significa necesariamente que la mercancía esté disponible para su entrega.
Confirmar los cambios
Comunique cualquier cambio de destinatario, fecha o documento lo antes posible. Para un expediente de Trans 4, consulte las modalidades de seguimiento acordadas para su operación. Este sitio no ofrece una plataforma de geolocalización ni de seguimiento en tiempo real.
